Правила программы лояльности

Организатор программы — ООО «Логика Полёта» (ОГРН 1268600007301). Участник — любой клиент KITE с аккаунтом; отдельной регистрации не нужно. Аккаунт компании участвует как один участник.

Правила — часть Агентского договора-оферты. Скидки по программе предоставляются за счёт KITE и не уменьшают оплату службе доставки.

Считаются только доставленные отправления; отменённые не считаются. Уровень может как вырасти, так и снизиться, если за последние 30 дней доставлено меньше.

• Кэшбэк начисляется, когда отправление доставлено, — по проценту уровня, который действовал в этот момент, от суммы, которую оплатил клиент. За отменённый заказ бонусы не начисляются.
• За первое доставленное отправление аккаунта начисляется 100 приветственных бонусов — один раз.
• Бонусами можно оплатить до 30 % цены заказа. Сначала тратятся самые старые бонусы.
• Бонусы действуют 6 месяцев с даты начисления, затем сгорают. За 30 дней до сгорания KITE показывает предупреждение в кабинете.
• Если заказ, оплаченный бонусами, отменён, бонусы возвращаются.
• Бонусы нельзя обменять на деньги, вывести, передать другому человеку или аккаунту. При удалении аккаунта они сгорают.

История начислений и списаний видна в кабинете и в приложении, у каждой записи — дата и причина.

KITE может начислить бонусы в качестве компенсации, вместо возврата денег (с согласия клиента), в знак внимания или по акции. Причина указывается в истории бонусов.

Такие бонусы подчиняются тем же правилам: до 30 % заказа, 6 месяцев. Сотрудник начисляет не больше 3 000 ₽ за раз и 10 000 ₽ одному клиенту за 30 дней; больший размер — решение директора.

Возврат денег вместо бонусов клиент вправе потребовать в любом случае, когда деньги подлежат возврату по договору или закону.

KITE вправе изменить правила или завершить программу, опубликовав новую редакцию не позднее чем за 15 дней до её вступления в силу. Изменения не уменьшают уже начисленные бонусы и не сокращают их срок. При завершении программы бонусами можно пользоваться ещё 30 дней.

Бонусы, начисленные в результате ошибки, отменённого заказа или злоупотребления (накрутка, фиктивные отправления), KITE вправе аннулировать, сообщив причину.